Vos questions, nos réponses
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison
Quels sont les délais de livraison
Nos créations sont expédiées avec le plus grand soin. Les délais de livraison varient actuellement entre 2 et 7 jours ouvrés, en France Métropolitaine.
D’où expédiez-vous vos produits ?
D’où expédiez-vous vos produits ?
Toutes nos pièces sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en France, afin de garantir un service logistique fiable, rapide et adapté aux standards premium de Maison Faasara.
Expédiez-vous à l’international ?
Expédiez-vous à l’international ?
Oui. Maison Faasara livre ses pièces à l’international afin que l’élégance de l’artisanat africain s’invite dans les intérieurs du monde entier.
👉 Certains articles volumineux, comme nos grands paniers, peuvent toutefois être exclus de l’expédition hors Europe.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation accompagné d’un numéro de suivi utilisable sur le site de LaPoste. Il vous permettra de tracer votre commande en toute simplicité, jusqu’à votre porte.
L’artisanat Maison Faasara : nos produits
Les produits peuvent-ils présenter de légères différences ?
Les produits peuvent-ils présenter de légères différences ?
Oui. Chaque création Maison Faasara est entièrement façonnée à la main par nos artisans. De subtiles variations de forme, de couleur ou de texture peuvent apparaître, ce qui rend chaque pièce unique et authentique.
Comment entretenir les produits Maison Faasara ?
Comment entretenir les produits Maison Faasara ?
L’entretien dépend du type d’article (bois, textile, osier…). Nous avons préparé un guide détaillé dans notre Journal pour vous accompagner dans la préservation de vos pièces
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui. Offrez l’élégance de l’artisanat africain avec nos cartes cadeaux, disponibles directement dans la catégorie dédiée sur notre site.
Politique de retours & échanges
Quels sont vos délais et conditions de retour ?
Quels sont vos délais et conditions de retour ?
Vous disposez de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés non utilisés, intacts et soigneusement emballés.
Nos pièces textiles, dont les oreillers en bogolan, peuvent être retournées si elles n’ont pas été utilisées ou lavées. Un examen est réalisé au moment du retour pour confirmer leur condition
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment effectuer un retour, un échange ou un remboursement ?
Comment effectuer un retour, un échange ou un remboursement ?
Il vous suffit de nous écrire à contact@maisonfaasara.com avec votre numéro de commande et la référence du produit.
Notre équipe vous transmettra la marche à suivre et vous accompagnera pas à pas.
Maison Faasara près de vous
Avez-vous un showroom ou une boutique physique ?
Avez-vous un showroom ou une boutique physique ?
Pas encore. Toutefois, nous participons régulièrement à des salons et événements de design et de décoration. Suivez-nous sur Instagram pour rester informé de nos prochaines apparitions.
Où puis-je vous suivre sur les réseaux sociaux ?
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Rejoignez l’univers Maison Faasara sur nos réseaux sociaux, où nous partageons nos nouvelles collections, inspirations déco et coulisses artisanales.
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